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客户旅程

Customer Journey

以数据驱动的体系化、智能化、精细化的用户运营决策工具,帮助企业解决运营手段不精细、运营策略不成体系、运营效率低下、用户数据利用率低等难题,助力企业实现客户旅程的全方位优化、客户价值的全面提升,同时降低运营成本。

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客户旅程闭环方案

从统一运营计划、到智能策略编排、到效果实时复盘、到运营资产沉淀,
客户旅程运营形成闭环,使企业客户价值全面提升

统一运营计划
智能化运营
策略编排
运营效果实时复盘
运营资产沉淀

统一运营计划

按业务场景和用户生命周期,梳理用户分层并制定运营目标,追踪运营效果,形成数字化用户运营管理体系,统筹全局运营策略。

智能化运营
策略编排

灵活支持复杂业务场景可视化编排,跨渠道精准触达用户,多方案实验对比,不断自优化自迭代。

运营效果实时复盘

通过转化分析、增量分析、漏斗分析、敏感度分析等多种分析工具,进行多维度的运营策略复盘,辅助策略优化迭代,科学评价策略贡献。

运营资产沉淀

将运营场景模版化,降低运营门槛,积累更多有效策略场景,不断帮助企业沉淀高价值的运营资产。

产品核心优势

全局统筹,目标一致

数字化用户运营难成体系?如何实现统筹管理?

将企业全渠道的用户运营统一至运营计划管理:责任划分清晰,业务目标统一,指标可拆解,目标更具体,过程可追踪,效果可评价。

AI驱动的大规模个性化运营

从精细到精准,除了依赖运营团队专家经验,机器人智能运营助手通过机器学习高效率匹配人、货、场运营三要素,更精准地满足客户需求,比专家决策更准确、更高效、成本更低。

AI驱动的大规模个性化运营

从精细到精准,除了依赖运营团队专家经验,机器人智能运营助手通过机器学习高效率匹配人、货、场运营三要素,更精准地满足客户需求,比专家决策更准确、更高效、成本更低。

领域专家沉淀的海量模板库

好工具如何真正做到赋能运营?

行业顶尖的业务专家、产品专家、运营专家共同打造,系统内集成了主流行业的策略最佳实践方案,形成“开箱即用”的运营策略模板库。运营团队可低门槛轻松上手。

灵活扩展,即插即用

以模块化架构搭建,可根据企业个性化需求,随时以低代码的方式进行数据接入、触点对接和指标分析,实现无需代码、不用发版、即插即用。

灵活扩展,即插即用

以模块化架构搭建,可根据企业个性化需求,随时以低代码的方式进行数据接入、触点对接和指标分析,实现无需代码、不用发版、即插即用。

亮点功能

运营计划

客户旅程根据客户的运营目标、营销场景、用户生命周期,可创建不同的营销策略集(运营计划),对运营策略集进行统筹规划、过程管理和效果追踪。

策略模板库

客户旅程内置丰富的模板功能,针对客户不同的营销场景,可选用不同的模板一键生成策略。省去搭建策略时间,提升效率。并同时为企业提供将优秀策略一键沉淀成模板的功能。

运营策略

客户旅程运营策略中,可视化的画布搭建方式,是该系统核心功能之一。可根据不同的营销目标、营销场景,以流程图的形式快速搭建策略,使策略执行流程一目了然,所见即所得。

效果分析

客户旅程集成强大的策略效果分析功能,从策略的执行层面、触达层面,到用户的转化、成交及ROI,全面剖析策略效果,精准定位策略成功/失败因素,为策略迭代提供数据支撑。

智能推荐算法

在用户触达、内容匹配、策略迭代、事后分析等多个环节内置丰富的智能算法能力,辅助、替代传统的专家决策,与人工策略相比决策效率更高、转化效果更好。

丰富的扩展管理能力

支持触达渠道的配置化扩展、支持用户实时行为数据接入、支持标签数据配置化接入、支持内容配置化接入。

安全管控

客户旅程提供全流程的安全检查管理机制。策略执行前,系统自动化策略检测,配以灵活的个性化审核流程;策略执行中,具有完备的过程监控能力,和系统限流保护等;策略执行后,具有补偿重试能力。

具备行业特色功能,提供灵活定制能力

客户旅程基于行业特性,深入业务场景,将产品功能与业务实际场景深度结合;
此外,客户旅程将所有功能模块组件化、原子化,支持灵活的定义扩展能力,企业无需为产品的“水土不服”而担忧。

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我们将为您提供全面的解决方案服务。

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